Product details
Plano de suporte Premium Direct Enterprise da Check Point para o appliance Security Gateway 5600. Garante assistência técnica direta do fabricante a qualquer hora para incidentes críticos.
- Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Tempo de resposta de 30 minutos para incidentes de severidade 1 (por chat ou telefone)
- Acesso direto ao centro de assistência técnica (TAC) da Check Point
- Até 10 contactos registados por cliente
- Acesso de nível especialista à base de conhecimento SecureKnowledge
- Acesso a hotfixes, service packs e atualizações de versão
- Substituição de hardware (RMA) determinada pelo TAC, com envio no mesmo dia útil
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